Votre article est fabriqué à la commande

Dès la réception de votre commande, nous établissons une fiche de suivi récapitulant les éléments de vos créations. Cette fiche est ensuite transmise à notre atelier de confection qui rassemble les tissus et accessoires nécessaires à la fabrication de vos articles.

Puis l'assemblage est ensuite effectué et nous validons sa bonne réalisation directement avec la personne l'ayant cousu.

Si vous avez choisi des options supplémentaires comme la broderie, l'article est déposé aux différents ateliers impliqués puis il est enfin conditionné pour partir en livraison.

Vous pouvez changer d'avis

Si, à réception de votre création, le rendu ne vous satisfait pas, vous pouvez en demander l'échange ou le remboursement.

Si vous désirez réaliser une nouvelle création, c'est tout-à-fait possible ! Il suffit de nous renvoyer votre article (non porté, non lavé et dans son état d'origine) puis nous vous transmettrons un code vous permettant de réaliser une nouvelle création gratuitement. Les frais de retour de l'article que vous n'acceptez pas restent cependant à votre charge.

Des délais rapides

Le délai de fabrication est de de 20 jours ouvrés maximum mais prend souvent moins de temps.

Votre colis est expédié par Coliposte et vous sera livré sous 48 heures.

Si vous avez commandé des Cartes Cadeau ou des articles en laine, le délai total est beaucoup plus court : 72 heures maximum pour recevoir vos Cartes Cadeau ou vos articles par courrier.

Le paiement est totalement sécurisé

Pour le paiement en ligne, Seyes utilise la solution de la Société Générale.

Nous acceptons les cartes Bleues nationales, Visa et Mastercard.

Lors du paiement, vous êtes redirigé sur le site sécurisé de la Société Générale. Aucune information bancaire n'est stockée ni transmise à Seyes.